西貝頻繁閉店或許與今年九月的西貝續(xù)開預(yù)制菜風(fēng)波有關(guān)。
11月11日，個月西貝在官方微博發(fā)布聲明稱，閉店開店、家仍閉店屬于餐飲行業(yè)正常的有新業(yè)經(jīng)營行為，西貝每年都會基于經(jīng)營情況對門店數(shù)量進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。店陸今年，西貝續(xù)開西貝門店同樣保持動態(tài)調(diào)整，個月近期包括深圳、閉店汕頭、家仍義烏等地門店閉店，有新業(yè)均屬于正常調(diào)整范疇。店陸
西貝方面介紹，西貝續(xù)開目前仍有新店陸續(xù)開業(yè)，個月年內(nèi)即將開業(yè)的閉店8家門店還包括：西貝深圳懷德萬象匯店、西貝南京砂之船店、西貝深圳卓悅匯店、西貝長沙梅溪新天地店、西貝長沙富興精選店、西貝北京豐科萬達(dá)店、西貝廊坊萬達(dá)店、西貝西安大明宮萬達(dá)店。公司未來將繼續(xù)升級服務(wù)、優(yōu)化菜品和價格，推進(jìn)廚房透明化建設(shè)，重視顧客意見反饋，持續(xù)提升用餐體驗(yàn)。
在西貝頻繁閉店之前，曾在今年九月遭遇預(yù)制菜風(fēng)波。
9月15日，西貝發(fā)布致歉信。西貝表示，深刻意識到西貝的生產(chǎn)工藝與顧客的期望有較大差異，沒有滿足廣大顧客的需求與期待。將盡可能把中央廚房前置加工工藝調(diào)整到門店現(xiàn)場加工。
預(yù)制菜風(fēng)波發(fā)生，后西貝進(jìn)行了菜品調(diào)整，并頻繁發(fā)放優(yōu)惠券，吸引顧客。
菜品調(diào)整主要包括：兒童餐吃光光牛肉燜飯牛肉醬，調(diào)整為門店現(xiàn)炒；兒童餐牛肉餅，調(diào)整為門店現(xiàn)做牛肉餅；兒童餐鱈魚條，調(diào)整為門店原切大黃魚現(xiàn)炸現(xiàn)烤。
9月底，記者在西貝門店消費(fèi)后，收到了一張100元的無門檻優(yōu)惠券。
進(jìn)入10月，西貝小程序又跳出“50元代金券”，只要消費(fèi)滿50元即可獲得。直至11月11日，“50元代金券”活動仍在持續(xù)。
國慶期間，第一財經(jīng)記者曾實(shí)地探訪北上廣深等一線城市的西貝門店，在北京、深圳等地，在就餐高峰期，消費(fèi)者需要等待一段時間才能就餐，與此同時，西貝為吸引客人而發(fā)放的代金券已經(jīng)開始被黃牛售賣了。
戰(zhàn)略定位專家、福建華策品牌定位咨詢創(chuàng)始人詹軍豪接受第一財經(jīng)記者采訪時表示，西貝頻繁發(fā)放優(yōu)惠券，實(shí)為應(yīng)對“預(yù)制菜”風(fēng)波下客流斷崖下跌的無奈應(yīng)急之策。短期而言，這一策略成效顯著，無門檻及滿贈券能迅速吸引消費(fèi)者，提升門店人氣與銷售額，有效緩解經(jīng)營壓力，全國多地門店客流回升明顯。但從長期看，風(fēng)險不容小覷。西貝作為中餐高端品牌代表，長期促銷易讓消費(fèi)者認(rèn)為其品質(zhì)與價格不匹配，動搖品牌價值感。一旦消費(fèi)者形成低價認(rèn)知，即便后期恢復(fù)原價，也難再恢復(fù)往昔高端形象，對品牌長遠(yuǎn)發(fā)展極為不利。
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